Calendario

Modalidad: teleformación

Duración: 30 horas

Detalle del calendario: a concretar con el cliente.

Objetivos

– Identificar los conocimientos fundamentales para ser un buen negociador.
– Seleccionar  las estrategias y tácticas básicas para afrontar con un éxito una negociación.
– Desarrollar la habilidad de  negociación.
– Especificar las técnicas concretas que faciliten la negociación.
– Aplicar técnicas específicas para la mejora de la comunicación en los procesos de negociación.
– Conocer características para ser un buen negociador.

Contenidos

Introducción a la negociación
Negociación y sus fases.
Formas de negociar.
Estrategias y tácticas.
Características del buen negociador.
Flexibilidad y creatividad.

Preparación
Requisitos de la preparación.
¿Qué debemos conocer?
Objetivo de la negociación.

Fases del desarrollo de la negociación
Presentación de la oferta.
Discusión.
Intereses.
Argumentos.
Objeciones.
Bloqueos.

Comunicación efectiva en la negociación
Comunicación interpersonal.
Escucha activa.
Respuesta empática.
Asertividad.
Técnicas para mejorar la comunicación.

Cierre
Acuerdo.
Seguimiento del acuerdo.
Ruptura.

Docente

A concretar según disponibilidad del/de la docente.